ホテルのセルフサービス チェックイン タッチ スクリーン コンピューター

以下は、コアワード (PMS、第 2 世代 ID カードリーダー GB/T 35678-2017、ライブ検出、双眼カメラ、ファンフリー、ルームカード送信モジュールなど) を含む書き直された疑似オリジナル バージョンであり、すべての技術パラメータはそのまま維持され、その他の記述は完全に再構成されています。

ホテルのセルフサービス チェックイン タッチ スクリーン コンピューターはホテルのロビーに設置されており、通常はセルフサービスのキャビネットに組み込まれて使用され、統合された対話型デバイスです。その本体は、タッチ スクリーン、ID カード リーダー、顔認識カメラ、ルーム カード発行モジュール、コンピューティング ホストの 5 つの部分を統合しています。その重要な役割は、チェックイン、本人確認、支払い・決済、ルームカードの受け取りまでの一連の手続きを、フロントの人手に頼らずゲスト自身で完結できるようにすることです。

🏨 設計の出発点: セルフサービス エクスペリエンスと規制遵守の両方

ホテルのロビーは完全にオープンな公共エリアであり、ここに設置された機器は、操作方法を知らない乗客でも直感で学習できること、公安チェックインの遵守要件を軽視できないこと、24 時間の無人連続操作に失敗しないことという 3 つのテストに同時に耐える必要があります。

デュアルスクリーンコラボレーションとマルチスペックスクリーンスキーム

現在、主流の形式はデスクトップのデュアルスクリーン構造で、一般に 11.6 インチ以上のデュアルタッチ静電容量式スクリーンを備えています。ゲストの一方の側がプロセス全体の操作を担当し、もう一方の側はフロントデスクのスタッフが介入して、必要に応じて確認や部屋の検査を支援します。ロビーの縦型キャビネットに設置する場合、立位での視距離とタッチ精度を合わせるため、21.5～32インチの縦型シングルスクリーン方式がよく使われます。タッチ方式は静電容量式10点タッチが業界の主流であり、素早い応答を保証するだけでなく、複数のゲストの連続操作にも対応します。

本人確認とカード発行: ソフトウェアではなくハードウェア

ID読み取りと顔照合はセルフサービス端末上のハードウェアレベルのモジュールであり、ソフトウェアだけでは実現できません。本体には第2世代のIDカードリーダーが搭載されており、無線周波数を通じてIDカードチップの情報を直接読み取ることができます。同時に、現場でライブ顔画像を収集するために双眼 USB カメラ モジュール (≥ 200 万ピクセル) が組み立てられ、チップ ID 写真と 1:1 の比較が完了します。より高い位置にある計画では、パスポートリーダーと香港、マカオ、台湾のパスリーダーも設置され、海外からのゲストのセルフサービスチェックインのニーズに対応します。ルームカード発行モジュールは検証リンクと深くリンクされています。人物カードの比較に合格すると、マシンは自動的にカードを作成して発行します。チェックアウトの際、ゲストはルームカードを挿入して回収すると、部屋のステータスがリアルタイムに更新されます。

静かな冷却と長期安定性

ロビーの設備は一年中稼働する必要があり、メンテナンスのために頻繁に停止することはできません。ファンパッシブ冷却のない産業用制御一体型マシンラインを採用し、本体はオールアルミ材+フィン型冷却構造でファン騒音がなく、長年の吸入や灰の堆積による冷却能力の低下もなく、ホテルロビーの静かな雰囲気の要求を満たします。スクリーンには、朝から晩までのロビーの照明の変化に落ち着いて対処できる十分な輝度の冗長性 (通常 350 cd/m 2) が必要です。タッチ インターフェイスは、公共空間での電磁干渉に耐える機能も備えていなければなりません。

PMSと公安システムとの双方向接続

セルフサービス端末は 2 つのデータ リンクに同時に接続する必要があります。1 つはホテル管理システム (PMS)、もう 1 つはホテル セキュリティ管理情報システムであり、双方向の同期が必要です。ゲストがチェックインすると、その身元と部屋の情報がセキュリティ管理システムに自動的に報告されます。チェックアウト時に、部屋カードの回復情報が PMS にプッシュバックされ、部屋のステータスが更新されます。ドッキング方法は一般的にオープン API インターフェイスであり、高度に標準化されたスキームによりデータのターンキーを最小限に抑えることができ、PMS、公安システム、ドアロック システムは 1 つのキーで同期されます。支払いリンクは電子支払いをサポートし、支払い伝票 (紙または電子形式のいずれか) を発行する必要があります。この装置には、将来の参照のために操作プロセス、検証画像、支払い情報をアーカイブする独自のシステム記録機能もあります。

🏨 一般的な着陸シナリオ

中級および高級チェーンおよびテーマホテル

ロビーにあるセルフサービス ターミナルの主な価値は、ピーク時の乗客の流れをそらすことです。 Huazhu Groupが推進する新しいフロントデスクモデルを参照してください。ゲストがIDカードを識別エリアに置くと、機械が注文を読み取って数秒で部屋のタイプを照合し、確認をクリックして部屋カードを「吐き出す」と、チェックインプロセス全体に約10〜12秒かかります。チームの集中的な到着や深夜および早朝のチェックインなどのピーク時に、セルフサービス ターミナルによってフロント デスクの行列の長さが大幅に短縮され、従業員が繰り返しの登録作業から解放され、より温かいコンシェルジュ サービスを提供するために従業員が振り替えられます。

海外ゲストの接待

パスポートリーダーと多言語インターフェイスを備えたモデルにより、外国人ゲストがフロントデスクを探すことなく登録できます。業界のスキームでは、国際的なゲスト ホテルでは 8 か国語サポートが従来の構成でした。直感的な UI デザインにより、言語の背景が異なるゲストでもスムーズにプロセスを完了できます。

狭いロビーのあるコンパクトなホテル

面積が狭いホテルやアパートメントホテルなどの経済的な場合は、壁掛けまたは埋め込み式で0.8～1.2㎡のスペースに設置可能です。導入の前提条件は、220V 電源インターフェイス (アース線付き) と 10Mbps 以上の有線ネットワークを確保することです。テーブル設置時は機体底面が地面から約80cmの高さとなり、操作性と機体全体の安定性を考慮しています。縦型モデルはロビーなどの少し広めのシーンに最適です。装置の高さは一般的に 140 ～ 160 cm で、衝突防止および転倒防止ベースが装備されています。

無人フロントとスマートアパートメント

アパートメント ホテルおよび純粋な無人モードでは、セルフサービス端末はチェックインとチェックアウトの完全な閉ループを独立してサポートする必要があります。ゲストが端末で認証、支払い、カード受け取りを完了すると、システムは即座に入退室管理データをルームロックに送信し、ロビーから客室への非接触アクセスを実現します。

📋 調達モ​​デル選択のポイント

1. コンプライアンス能力を第一に考えます

機器は 1 対 1 の証人によって検証される必要があります。検証結果は音声放送により利用者に通知される。検証しきい値はユーザー定義の調整をサポートする必要があります。顔画像の品質は、GB/T 35678-2017 の関連技術要件を満たしている必要があります。さらに、外務省は、チェックイン情報をホテルのセキュリティ管理情報システムに自動的にアップロードできる機器であるかどうかを確認する必要があります。これは国内コンプライアンスの運用にとって大前提であり、交渉の余地はありません。

2. スペース条件に合わせて画面形状を選択

ロビーが広く、立って操作する必要がある箇所では、21.5～32インチの縦長スクリーンを優先し、設置箇所の床面積を事前に計算しておいてください（0.8㎡以上を推奨）。スペースが狭い場合、または既存のサービス デスクに組み込む必要がある場合は、ダブル スクリーン デスクトップ モデルをデスクに埋め込むか、柱と壁の溝で壁に掛けることができます。埋め込み配線を採用する場合は、設計段階でキャビネットの開口サイズと放熱余裕を確認する必要があります。

3. 乗客のソース構造に応じて周辺機器を構成する

国内ゲストがメインのホテルには第2世代IDカードリーダーを標準装備可能。海外からの観光客がいる場合は、パスポートリーダーと香港、マカオ、台湾のパスリーダーを追加する必要があります。顔認識カメラには、ライブ検出機能があり、写真やビデオなどの偽造攻撃をブロックできる、双眼または 3D 構造化光スキームを直接選択することをお勧めします。ルームカード発行モジュールは、カードの仕様（幅 ≥ 54mm、長さ ≥ 86mm、厚さ 0.2 ～ 1.2mm）および通信インターフェイス（RS232 など）がホテルで使用されているルームカード システムと互換性があるかどうかを確認します。

4. 力計算プラットフォームとインターフェースの予約

1 台の端末で、タッチ スクリーン、ID カード リーダー、カメラ、カード発行モジュール、支払いモジュールの複数の負荷を同時に供給する必要があります。 Intel Core i3 以降の x86 プラットフォーム、メモリ 8 GB 以上、ソリッド ステート ディスク 64 GB 以上を選択することをお勧めします。複数の周辺機器が同時に動作している場合でも、スタックすることはありません。インターフェイスには、シリアル ポート (ID カード リーダーおよびカード発行会社に接続)、USB (カメラおよびコード スキャナに接続)、およびネットワーク ポート (PMS/パブリック セキュリティ リンクに接続) の 3 つの主要なタイプがあります。この番号は予約されている必要があります。

5. 遠隔操作・保守および記録保持

チェーンブランドの多店舗シナリオでは、リモート集中制御管理をサポートするプラットフォームが好まれます。本部は各店舗端末の稼働状況を一元的に把握し、ソフトウェアアップデートや設定調整などを一元的に行うことができる。システムは、コンプライアンス監査と障害バックトラッキングの両方のニーズを満たすために、操作プロセス情報、検証画像、支払記録を自動的に保持し、条件付きの取得とクエリをサポートする必要があります。