政府関係問い合わせタッチスクリーンコンピュータ

政務ホール、コミュニティコンビニエンスセンター、24時間セルフサービスエリアで、大衆が自分の用事を処理できるようにする大きな機械は、政務照会タッチスクリーンコンピュータ、つまり統合型セルフサービス端末です。タッチスクリーン、IDカードリーダー、高速カメラ、顔認識カメラ、印刷モジュール、産業用制御ホストがすべて1つのマシン本体に組み込まれています。置き換える必要があるのは、作業ガイドを確認し、作業の進捗状況を追跡し、資料を転送し、業務を報告し、評価を入力する、窓口の待ち行列です。

🏛️ 設計ロジック: コンプライアンスと自助努力が不可欠

政務シナリオの難しさは、接続する業務システムが複数部門にまたがる、実名認証で法規制を満たさなければならない、機器が7×24無人であることの3点に集中する。政務調査端末の設計は、こうした点にすべて配慮されている。

情報イノベーションプラットフォームのローカライゼーションへの移行

行政分野における情報セキュリティのコンプライアンス要件により、端末はローカリゼーション路線へと追い込まれています。主流のソリューションは Feiteng E2000Q/D3000M などの国産プロセッサを使用しており、オペレーティング システムは UniTrust UOS や Galaxy Kirin に深く適合しています。分散型アーキテクチャと高いセキュリティ機能を備えたOpenHarmonyを搭載した端末もございます。さらに深い意味では、システムは国内のオフィス ソフトウェアとシームレスに互換性があり、データ送信のセキュリティを確保するための内蔵デジタル証明書も必要です。

実名認証: 真実が先で、次に比較

公務業務には個人のプライバシーと本人確認が関係しており、ログイン方法も多様化する必要があり、第二世代IDカード、社会保障カード（コード）、永住カードのスワイプに対応する必要がある。生体検知は双眼カメラ（近赤外＋可視光）が担当します。写真やビデオの偽造などの不正手段を直接ブロックし、人物カード照合アルゴリズムにより1:1の本人確認を完了します。補助的な認証手段として、指紋取得装置 (静電容量、ライブ、表面) インターフェイスは公安省の要件を満たしている必要があります。

誰も勤務していないときに機器の世話をする

24 時間セルフサービスエリアの厳しい要件: 設定時間に従ってマシンのオンとオフを自動的に切り替えることができます。印刷時の用紙切れのアラームや消耗品の不足のアラームが鳴ります。プリンターのリモート再起動もサポートします。照会・印刷記録システムでは、機器番号、ユーザー名、IDカード番号、現場写真、印刷内容、タイムスタンプを自動的に保管します。事後監査とトラブルシューティングはこれらの記録に依存します。

キャビネット自体も高強度の使用に耐えられる必要があります

政務ホールは混雑しており、構造の耐久性が基礎となります。キャビネットは高品質の冷間圧延鋼板（厚さ1.5mm以上）で作られ、表面はプラスチックパウダーでコーティングされており、耐摩耗性と防錆性があります。タッチスクリーンの角度と高さは人間工学に基づいて設計されています。強化ガラス表面のモース硬度は7H以上で、日常的な衝撃やキーの傷に耐えることができます。屋内ホールのシーンは一般に保護等級 IP54 (防塵レベル 5、防沫レベル 4) であり、粉塵や場合によっては飲み物をこぼしても十分に対応できます。

🏛️ 4 つの典型的な導入シナリオ

政務ホールセルフサービスエリア

省、市、区レベルの政務サービスセンターでは、セルフサービスの問い合わせ端末がピーク時の転送の主力となっている。サービスガイドの詳細を確認したり、取り扱い事項の通知を印刷したり、IDカードをスワイプするか取り扱いピースの番号を入力して進捗状況を追跡したり、コードをスキャンして取り扱いピースを評価したりするなど、大衆の共通の行動が端末上で自分自身で完了できます。端末の背面を行政承認システムに接続し、業務システムが提供する標準データインターフェースを自動的に読み取り、ホール案内と簡単なオンラインサービスを1台のマシンで実行する必要があります。一部のスキームには材料の事前レビューも提供されており、材料の要件を満たすか満たさないマシンは、最初に材料の要件を自動的に検査します。

コミュニティおよびストリートコンビニエンスサービスセンター

ターミナルが街路やコミュニティに沈んだ後、人々は公安、社会保障、医療保険、税務、その他の部門の頻繁な業務を玄関先で処理できるようになります。タッチスクリーン、カメラ、高速カメラを統合した機器は、年金保険の照会、医療保険の照会、積立金の取り扱いなど、何百ものセルフサービス業務を「一度に一つずつ」行うことができます。ターミナル、血圧および血中脂質検出器、給水機、その他の便利な設備を 24 時間セルフサービスの郵便局に設置して、総合的な便利なサービス ポイントを形成することがより一般的です。

24時間セルフサービスの行政サービスエリア

「24時間営業の政府系スーパーマーケット」と「閉店なし」のサービスエリアは、時間の問題を解決します。仕事の後や週末もビジネスは継続されます。セルフサービスの申告、予約番号の取得、進捗状況の照会、評価、苦情の全プロセスがカバーされ、予約情報はキュー システムに接続することもできます。警察現場では、家計管理や交通管理など11のマイクロポリス業務を単独で行えるようになり、「8時間」が「24時間」に延長された。

部門を超えた「1 台のマシンですべてに対応」統合ターミナル

「One Network for All」計画では、政務サービス、公共サービス、便利サービスが一つの端末に統合され、社会保障、医療保険、積立金、税金、公安がすべて包括される。統一 ID 認証プラットフォームにログインし、アカウント、ID カード、または QR コードを選択します。大衆は同じ装置上で、場所を変えることなく、申告書への記入から料金の支払い、照会、印刷を行うことができます。

📋 機種選択の5つの注意点

1. 業務システムのドッキング機能を初めて検証

端末は、サービスガイダンス、進捗照会、セルフサービス宣言、予約番号取得、および処理評価の機能を実現できるように、行政承認システムの標準データインターフェイスの自動読み取りをサポートする必要があります。サプライヤーが州または市の統一政府サービスプラットフォームとのドッキングの成熟した事例を持っているかどうか、および既存のキューシステムと評価システムを統合するためのSDKまたはAPIを提供しているかどうかを確認します。 「良い評価と悪い評価」システムが関与する場合、端末は政府サービス「良い評価と悪い評価」サービスプラットフォームのAPKに依存する必要があり、評価データは業務完了後にリアルタイムでアップロードされます。

2. ポイントを踏襲したキャビネット構成

政府ホールの正面玄関とセルフサービスエリアは、21.5 ～ 32 インチのスクリーンを備えた垂直型のロビーキャビネット (通常は高さ 1.6 ～ 1.8 メートル) です。立ち作業や多人数での見回しに便利です。コミュニティ サービス ステーションのスペースが狭い場合、または窓口補助として使用する場合は、15.6 インチのシングルおよびダブル スクリーン デスクトップ組み込みサービス デスクが選択されます。どのような形状であっても、キャビネットは1.5mm以上の冷間圧延鋼板で作られ、タッチスクリーンの角度は人が快適に操作できるように人間工学に適合する必要があります。

3. 事業範囲に応じた周辺機器リストを項目ごとに確認する

基本照会端末：IDカードリーダー+QRコード読み取り+サーマルプリントの3種類を標準装備。資料の提出を伴うもの：蛍光ペン（800万ピクセル以上、A3判）および指紋採取器。必要な料金: UnionPay カード リーダーと暗号化キーボード。証人による確認が必要な場合は、双眼ライブ検出カメラを設置する必要があります。すべてのモジュールを統合する必要があり、多数の外部デバイスは醜くて不安定です。

4. ICT では事前にポリシーを比較する必要がある

端末が国産プロセッサ (Feiteng、Godsone、Megacore) と国内オペレーティング システム (Tongxin UOS、銀河キリン OpenHarmony) を使用する必要があるかどうかを確認します。ローカリゼーション プラットフォームを選択した場合は、既存の政府業務ソフトウェアとの互換性、および国内の OFD 形式の文書が正常に表示および印刷できるかどうかを確認する必要があります。入札によっては、サプライヤーにソフトウェア ローカリゼーション対応に関する確約書の発行を要求する場合もあります。入札前に注意する必要があります。

5. リモートでの運用と保守、セキュリティ監査を適切に行う

複数のアウトレットに展開されるプロジェクトの場合は、リモート集中制御管理をサポートするプラットフォームが推奨されます。バックグラウンドでデバイスのステータスを均一に監視し、ソフトウェアの更新をプッシュし、プリンターをリモートで再起動します。操作記録の自動保存が最も重要な要件です。機器番号、ユーザーの識別情報、現場の写真、印刷の種類と時間が完了し、監査とトレーサビリティがそれを示します。より高い要件の場合は、ハードディスク ビデオ レコーダー (1TB 以上) をキャビネットに統合して、プロセス全体を記録することができます。